Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme Epic Bet kasino asiakkaat saavat yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on huolella valittu kumppanuudessa alan eturivin pelintarjoajien kera. Pelivalikoimamme käsittää kaiken vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin sekä kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet luomaan kumppanuussopimuksia sellaisten tunnustettujen pelinkehittäjien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se varmistaa sen, jotta pelaajillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin julkaisuihin heti kyseisten ilmestyttyä saataville. Keskitymme erityisesti Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja pidämme huolen siitä, että jokainen pelaajien suosikit löytyvät helposti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, mikä tekee pelikokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti variaatioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi koko maailman kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi edellyttää tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan puolesta. Kaikki meidän toimintamme audioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta koko tietoliikenteen turvaamiseen, joka on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on ankarasti rajoitettu. Lisäksi myös kunnioitamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Pelaajat pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa ylimääräistä apua heille, jotka tarvitsevat apua peliongelmissa.
Maksutavat ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja varmien maksutapojen merkityksen suomalaisille asiakkaille. Sen vuoksi olemme yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä että välittömät talletuksia että myös vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä varat siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita kuin uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään piilossa olevia säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen pelaamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat nostot, korkeammat kotiutuskatto että kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan normaalia alhaisempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, joka on asetettu turvatakseen pelaajien etuja. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa selkokielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-chat on rivevin keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa haastavammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi tuottaamme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin suomalaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.
